如家和颐酒店事件怎么公关（如家和颐酒店事件处理经验）
如家和颐酒店事件处理经验
如家和颐酒店事件背景
2019年12月23日，如家酒店集团和颐酒店集团因涉嫌捏造虚假审计报告、违反合同规定等问题被质疑，引起了社会广泛关注。针对此事，如家和颐酒店集团需采取相应措施应对舆情危机。
如家和颐酒店事件的应急处理
一、第一时间成立应急工作组
如家和颐酒店集团第一时间成立应急工作组，负责危机应对工作，制定沟通计划，对外界关注事件的信息进行积极把握，对外持续进行情况通报。
二、公开声明
如家和颐酒店集团通过官方网站全网发布公开声明，承认事实真相，释放诚信，持续跟进。
三、媒体沟通
如家和颐酒店集团相关人员主动与各类媒体联系，接受采访，对外解释情况，在最短时间内回应各界质疑。
如家和颐酒店事件后续处理
一、调查核实
如家和颐酒店集团成立专项调查核实机构，对事件进行深入调查，查明事实真相，同时及时通报事件后续处置情况。
二、诚信经营
如家和颐酒店集团将坚持诚信经营，对自身的管理、经营和内控进行深入检查，加强内部管理，重视企业社会责任，及时公开信息披露，保证管理透明度和公开度。
三、对外沟通
如家和颐酒店集团将坚持对外沟通，及时回应各方质疑，并将相关处理情况及时反馈。
如家和颐酒店事件中的启示
如家和颐酒店事件给行业敲响了警钟，我们应该认真吸取教训，从企业文化、内部管理、信用等方面全面提升企业形象。同时，危机管理不是单单靠一个团队的能力，而是全员参与、协作默契的结果，所以需要不断加强团队建设和业务培训，提高人员的应急处理能力。
